Reklamační řád

Reklamace

Zde uvádíme návod, jak zakoupené zboží reklamovat a reklamaci co nejrychleji vyřídit:

Podání reklamace:

1) Zašlete nám e-mail, na adresu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. ve kterém uveďte:

  1. a) Vaše jméno nebo název organizace, číslo objednávky nebo variabilní symbol faktury,
  2. b) název nebo kód zboží kterého se reklamace týká a jeho množství,
  3. c) stručný popis zjištěných závad

nebo je možné

  1. d) vyplnit Reklamační formulář, který naleznete zde a odešlete ho spolu s popisem na uvedenou elektronickou adresu.

2) Reklamaci je možné vyřídit po telefonu 251 510 686 nebo 606 754 751. V tomto případě je třeba nám sdělit číslo objednávky nebo variabilní symbol faktury a stručně popsat zjištěné závady.

3) Reklamaci je možné vyřídit písemně a odeslat prostřednictvím České pošty. Vyplněný reklamační formulář, který naleznete zde zašlete na adresu:

Mutabene, spol. s r.o.
Patočkova 1632/55
169 00 Praha 6

Zaslání reklamovaného zboží

Reklamované zboží zašlete prostřednictvím České pošty, dobře zabalené, doporučenou zásilkou na adresu:

Mutabene, spol. s r.o.
Patočkova 1632/55
169 00 Praha 6

Jestliže reklamace bude oprávněná, náklady spojené se zaslání zboží vám budou uhrazeny (dle dohody složenkou nebo na účet).

Rozhodnutí o reklamaci a vrácení peněz

O reklamaci prodávající rozhodne nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího doručení a kupujícího vyrozumí elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet nebo složenkou co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od doručení zboží na naši adresu.

Mutabene, spol. s r.o. se sídlem Patočkova 1632/55, 169 00 Praha 6

IČ 26427613, DIČ CZ26427613

E-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Telefon: 606 754 751, 251 510 686